Okyanus Sigorta uzun yıllar sigortacılık sektörüne hizmet veren güçlü bir firma olarak, Allianz Sigorta ile birlikte sağlık, kasko, trafik, konut, iş yeri, kaza, yangın ve nakliyat gibi elementer sigorta seçeneklerinide bünyesine katmış ve her geçen gün daha da güçlenerek yoluna devam etmiştir.
Geçmişteki deneyimlerimizden güç alarak Beşiktaş ilçesindeki Okyanus Sigorta merkezimizde süreklilik ve yüksek kalite ilkesinden hareketle sizlere uzun süre hizmet vereceğimize inanıyoruz.
AMACIMIZ
• Siz müşterimizin ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunmak,
• Kaliteli, süratli ve sürekli bir hizmet vermek,
• Hasarınızı hızlı ve eksiksiz takip etmek,
• Müşterimizin memnuniyetini daima en ön planda tutmak,
• Güvenilir ve aranılan bir acente olmak.
TEMEL DEĞERLERİMİZ
• Sözünde Durmak
• Müşterilerimize, acentelerimize, ortaklarımıza, çalışanlarımıza verdiğimiz sözleri zamanında yerine getirmek ve karşılıklı Güvene dayanan işbirlikleri yaratmak,
• Verdiğimiz sözlerin arkasında durmak,
• Söylediklerimiz ile yaptıklarımızda tutarlı olmak,
• Karşısındaki kişilerde güven uyandırmak,
• Saygın ve dürüst olarak algılanmak.
Takım Ruhu
• Birlikte çalıştıkları kişiler ile iyi iletişim kurarak, uyumlu ve verimli çalışmayı kolaylaştırmak,
• İçinde bulunduğu ekip ile hareket etme kabiliyetine sahip olmak,
• Şirket hedeflerinin ve bunlara kendi katkısının farkında olmak,
• Birlikte hareket ederek ortak hedeflere ulaşılmayı kolaylaştırılacak şekilde davranmak.
Gerçekçilik
• Durumu kapsamlı, yalın ve olduğu gibi değerlendirmek,
• Olaylar karşısında; olumlu, gerçekçi, yapıcı ve tarafsız bir yaklaşım benimsemek,
• İstenen sonuca ulaşmada kaynakları etkin şekilde kullanmak.
Hayal Gücü ve Yaratıcılık
• Çevredeki ve dünyadaki değişiklikleri takip etmek, süreçleri iyileştirmek, yaratıcı düşünceleri işe katmak,
• Sektördeki ve konusundaki gelişmeleri takip etmek, bu şekilde süreçleri ve hizmeti iyileştirmek için yeni yöntemler veya çözümler önermek, uygulanılmasını sağlamak.
Değişime Yatkınlık
• Gelişim ve değişime açık olmak; değişimler karşısındaki olumlu tavrı ve etkinliği sürdürmek,
• Mevcut sistemleri geliştirmek için süreçleri gözden geçirmek,
• Değişen koşullarda işine etkin biçimde, verim kaybı olmadan devam edebilecek esneklikte olmak,
• Değişen durumlara uyum sağlayabilmek ve değişime karşı olumlu tavır sergilemek.
Gurur
• Allianz ve Ak Sigortanın bir parçası olmaktan ve yapılan işten gurur duymak,
• Yaptığı işten ve Allianz ve Ak Sigorta ile çalışmaktan coşku duymak, işinde ürettiklerinden, verdiği hizmetlerden mutlu olmak,
• Allianz ve Ak Sigorta'yı büyük bir marka ve tercih edilen bir şirket olarak görmek.
Fark Yaratmak
• Değer katan, üreten, başaran insanlar arasında olmak için gerekli hırs ve iddiaya sahip olmak,
• Hedeflere ulaşmak için yapılan işi sadece sürdürmek değil, değer katarak iyileştirmek, fark yaratan kişilerden biri olmak,
• Başarıyı ve verimi artırmak için, önüne çıkan engellerle başa çıkmak ve yeni çözümler getirip, başarılı olmayı hedeflemek.
Profesyonellik
• Müşteri odaklı, müşteriyi birinci sıraya koyarak, en iyi hizmeti vermek için sorumluluğu üstlenmek, işini iyi yapmak,
• Hizmet verdiği iç ve dış müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarına en etkin şekilde cevap verebilmek için gerekli aksiyonları zamanında almak,
• Sorumluluklarının neler olduğunun farkında olmak ve bu sorumlulukların tüm gereklerini yerine getirecek
Teklif almak istediğiniz alanı seçerek sizin için en uygun teklifi alabilirsiniz.
S: Trafik poliçemden arabamdaki hasarları karşılayabilir miyim?
C: Trafik poliçesi bir kaza nedeniyle sadece kazaya karışan diğer araç ve kişilere verdigimiz bedeni ve maddi zararları karşılar. Aracımızda olan hasarları karşılayan sigorta Kasko'dur.
S: Zorunlu trafik sigortasinin teminatlari nelerdir?
C: Araç ve Kaza Başına Maddi, Kişi ve Kaza Başına Sağlık Giderleri, Kişi ve Kaza Başına Sakatlanma ve Ölüm
S: Trafik sigortası kaza sonucundaki tedavi masraflarımı karşılar mı?
C: Trafik Sigortası karşı tarafa verdiğiniz bedeni ve maddi zararları kapsar.
S: Ticari taksilerin trafik sigortası primi neden otomobiller için belirlenen primden yüksek olabilir?
C: Primler her bir araç cinsinin hasar ve prim toplamlarına göre ayrı ayrı tespit edilir ve her şirketin primi farklı olabilir. Bu sebeple ticari taksilerin primi otomobilden daha yüksektir seklinde bir genelleme yapılmasi dogru değildir.
S: Trafik Sigortası manevi tazminat taleplerini karşılar mı?
C: Trafik Sigortası manevi tazminat taleplerini karşılamaz.
S: Motorlu aracın kazaya karışıp karışmaması Trafik sigortasının primini etkiler mi?
C: Evet, etkiler. Sigorta şirketleri (link) Trafik Sigortasi Tarife ve Talimatlarında belirtilen basamak ve oranlara göre hasarsızlık indirimi veya prim artırımı uygulamasi yaparlar. İşleten sıfatıyla ilk kez trafiğe çıkacaklar için dördüncü basamaktan prim uygulanır.
S: Sigortalıya dava açılması halinde, bu giderler trafik sigortası kapsamında mıdır?
C: Evet. Dava masrafları ile avukatlık ücretleri, poliçe limitleri ile sınırlı olmak kaydıyla trafik poliçesi kapsamındadır. Meydana gelen hasarda sigortalının kusuru yoksa ve yine de açılan bir dava varsa, Trafik sigortasi bu masrafları da kapsar.
S: Trafiğe ilk kez çıkan araçların poliçeleri hangi kademeden tanzim edilir?
C: Trafiğe ilk kez çıkan araçlara (0 km. veya yeni tescil) prim arttırımı ya da indirimi uygulanmayan basamaktan poliçe tanzim edilir.
S: Trafik sigortası primleri bütün şirketlerde aynı mıdır?
C: Trafik sigortasında primler her sigorta şirketi tarafından serbestçe belirlenir.
S: Aracımın tescil tarihi üzerinden 15 gün geçti . Gün geçti diye zamlı prim mi ödeyeceğim ?
C: Tescil tarihinden itibaren 30 güne kadar herhangi bir zamlı prim alınmaz. Geçen her 30 gün için % 5 zamlı prim uygulanır. Gecikme zammı % 50 ile sınırlıdır.
S: Aracımı sattım, yeni alıcıya trafik sigorta poliçem devir olabilir mi?
C: Trafik poliçelerinde araç satışı olduğu zaman poliçe yeni alıcıya geçmez. Araç sahibi mevcut poliçesini iptal ettirir ve kalan gün kadar prim iadesini alır. Yeni alıcı kendi adına aracın tescil tarihine göre yeni bir poliçe tanzim ettirir.
S: Evimin önünde park halinde duran aracıma birisi vurup kaçmış, ne yapmam lazım?
C: En yakin polis yada jandarma karakoluna müracaatla zabıt tutturmanız gerekmektedir. Sigorta şirketlerimizin sizler için sunduğu 7/24 saat yardım hizmetinden yararlanabilir,arabanızı çekici ile en yakın servise çektirebilirsiniz.
S: Trafik sigortasında hasarsızlık indirim oranları nedir ?
C: Hasarsızlık ve sürprim oranları aşağidaki gibidir:
|
Basamak No |
Hasarsızlık İndirimi% |
Prim Arttırımı% |
| 7 | 20 | |
| 6 | 15 | |
| 5 | 10 | |
| 4 | - | |
| 3 | - | 20 |
| 2 | - | 40 |
| 1 | - | 60 |
S: Hazine Müsteşarlığı'nın kasko sigortasında yaptığı değişiklikler ne zaman yürürlüğe girdi? Değişiklikler hangi poliçeleri kapsayacak?
C: 1 Nisan 2013 tarihi itibari ile yürürlüğe girmiştir. Değişiklikler 1 Nisan 2013 tarihinden sonra yapılacak poliçeleri kapsayacak. Yürürlükte olan poliçelerinse süresi bitince yenilemeleri bu değişiklikleri kapsayacak şekilde düzenlenecektir.
S: Poliçede sigorta değeri yer almıyor? Hasar ödemeleri nasıl yapılacak?
C: Primin belirlenmesinde ve hasarın ödenmesinde aracın piyasa rayiç değeri baz alınacaktır. Bu nedenle sigorta şirketleri piyasa rayiç bedellerini nereden tespit ettiklerini, neyi referans aldıklarını mutlaka poliçe üzerinde belirtmelidir.
S: Poliçede rayiç bedel için referans alınan/alınacak kurum yazmıyorsa hasar ödemesi nasıl yapılacak?
C: Herhangi bir nedenden dolayı rayiç bedel için referans alınan kurum belirtilmedi ise; hasar, Türkiye Sigorta Birliği'nin yayınladığı rayiç bedel listesine göre ödenecektir.
S: Rayiç bedellerin belirlenmesinde hangi kurumlar referans alınabilecek?
C: Türkiye Sigorta Birliği, oto alım-satımı yapılan internet siteleri, oto pazarları, oto galerileri, bayiler ya da bu konuyla ilgili kuruluşlar referans alınabilecek.
S: Araçların rayiç bedelleri nasıl belirlenecek?
C: Sigorta şirketlerinin bir kısmı Türkiye Sigorta Birliği'nin yayınladığı kasko değer listesini baz alırken, bir kısmı alım-satım yapılan internet siteleri, galeriler ve oto acentelerinden alacakları fiyatların ortalamasını rayiç değer olarak belirleyecekler.
S: Yeni uygulamada yer alan kasko ürünleri ve teminatları nelerdir?
C: Kasko sigortasında yer alan teminatlar aşağıdaki gibidir;
Yeni uygulama ile 1 Nisan2013 tarihinden itibaren sigorta şirketleri "dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko, tam kasko" adı altında 4 farklı poliçe düzenleyecektir.
Dar Kasko: Yukarıdaki teminat gruplarından bir kısmı için teminatın verildiği üründür.
Kasko: Yukarıdaki teminat gruplarının tamamı için teminatın verildiği üründür
Genişletilmiş Kasko: Yukarıdaki teminat gruplarının tamamı ve bu genel şartlarda ek sözleşme ile teminat kapsamına dahil edilebilecek risklerden bir kısmı için teminatın verildiği üründür.
Tam Kasko: Yukarıdaki teminat gruplarının tamamı ve bu genel şartlarda ek sözleşme ile teminat kapsamına dahil edilebilecek tüm riskler için teminatın verildiği üründür.
S: Neden seyahat sağlık sigortası yaptırmalıyım?
C: Seyahat sigortasi, sigortali olan kişinin yurtdışı seyahati esnasında herhangi bir kaza, sakatlanma, sağlik sorunları gibi risklerini belirlemis oldugu zaman dilimi içinde seçilmiş limitler kapsamı altına alan bir sigorta poliçesidir.
S: Seyahat Sağlık Sigortası ne zaman yapılmalı?
C: Seyahat sağlık sigortası mutlaka seyahat başlamadan önce yapılmalıdır. Seyahat başladiktan sonra poliçe düzenlenemez, düzenlenmiş poliçede plan değişikliği yapılamaz veya süre uzatımı istenemez. Sigorta poliçesi ile ilgili bütün işlemlerin seyahat başlamadan önce tamamlanmış olması gerekir
S: Ferdi kaza sigortalarında yaş sınırı var mı?
C: Evet yaş sınırı vardır. 18 yaşından büyük 65 yaşından küçük olan kişiler Ferdi Kaza sigortası yaptırabilirler.
S: Ferdi kaza sigortası neleri teminat altına alır?
C: Kaza sonucu vefat teminatı, Kaza sonucu sakatlık teminatı, Tedavi masrafları teminatı (Ek teminatı), Gündelik tazminat teminatı (Ek teminat)
